Descrizione

Mediacom offre il proprio supporto operativo e consulenziale, gestendo tutte le attività che coinvolgono il Cliente Finale e le Customer Operations. Dall’acquisizione di nuovi clienti, all’assistenza di quelli acquisiti, fino alla gestione dei clienti a rischio di abbandono, i nostri servizi sono personalizzabili in ogni fase e volti a garantire il successo delle aziende clienti. Siamo un partner di BPO (Business Process Outsourcing) che permette alle aziende di liberarsi da tutte le attività esternalizzabili così da permettere una maggior concentrazione sul proprio core business. Gli elevati standard qualitativi raggiunti vengono confermati dall’ottenimento di più certificazioni: ISO 9001:2015 per la gestione del Sistema Qualità aziendale;UNI EN ISO 18295-1:2017 e UNI EN ISO 18295-2:2018 tra le più importanti di quelle specifiche per i Contact Center;ISO/IEC 27001:2023 che certifica il Sistema di Gestione di Sicurezza delle informazioni;ISO/IEC 27017:2021 Tecnologie dell’informazione - Tecniche di sicurezza - Codice di condotta per i controlli di sicurezza delle informazioni basato su ISO/IEC 27002 per i servizi cloud;ISO/IEC 27018:2020 Tecnologie dell’informazione - Tecniche di sicurezza - Codice di condotta per la protezione delle informazioni di identificazione personale (PII) nei cloud pubblici che agiscono come responsabili del trattamento delle PII;ISO 14001:2015 Sistema di Gestione Ambientale, al fine di istituire o di integrare nel proprio sistema organizzativo interno le regole per una gestione efficace con riferimento agli aspetti ambientali significativi;ISO 45001:20018 Sistemi di gestione salute e sicurezza sul luogo di lavoro che consente valutare, prevenire e ridurre i rischi connessi alla salute;ISO 20000-1:2018 Standard Servizi IT che coniuga efficienza ed efficacia dei processi, economia e soddisfazione del cliente per l'alta qualità dei prodotti e/o servizi offerti;UNI/PdR 125:2022 sulle Politiche di parità di genere.